زمانی که فردی برای اولین بار به وب سایت تجاری شما مراجعه می کند بسیار مهم است و می توان آن را یک دست آورد بزرگ در نظر بگیرید. چرا که به این معناست که بازاریابی تجاری شما به قدر موفق بوده است که مخاطب را قانع کند که به سایت شما مراجعه کند و یا از محصولات شما و یا از خدمات شما استفاده کند. ولی این که شما بتوانید آن را به یک مراجعه کننده همیشگی تبدیل کنید کار نسبتا دشواری است! در واقع تعداد کمی از مراجعه کنندگان سایت شما به طور مداوم از سایت شما دیدن می کنند. در واقع این در بین افراد رایج است که برای خرید خود ساعت های زیادی را برای سرچ کردن درمورد سایت های مختلف صرف کنند. هرچه که خرید آنها از اهمیت بیشتری برخوردار باشد این زمانی که آنها صرف می کنند بیشتر میشود.
زمانی که کاربری بعد از بار اولی که به وب سایت تجاری شما مراجعه می کند و آن ار ترک می کند شما باید به دنبال راهی بگردید تا از طریق محتوا های بهتر کاربر را در ارتباط با سایت خود قرار دهید. در واقع تکنیک های بازاریابی این امکان را فراهم می کنند تا همواره سایت خود را در صدر جست و جو های کاربران قرار دهید.