مفاهیم جدید بازاریابی
در خواست سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان از آنجایی که رقابت تنگاتنگی بین کسب و کارهاست و همه به لزوم نگه داشتن مشتری پی برده اند، روز به روز بیشتر می شود. در گذشته مفهوم بازاریابی صرفاً در یافتن بستری برای فروش محصولات و خدمات خلاصه می‌شد، اما امروزه این مفهوم گسترش یافته و از جمله مهمترین فعالیت‌ها برای دستیابی به سودآوری و بقا به عنوان اهداف نهایی هر سازمان و یا شرکت مدنظر است. متدهای بازاریابی با توجه به سرعت ورود تکنولوژی‌های جدید و سلایق متغیر این نسل لحظه به لحظه در حال تغییر است، به همین سبب این بخش باید زیر نظر متخصصین هوشمند و تحصیلکرده اداره شود و با پیش‌بینی روندهای جدید به سرعت متدهای خود را با شرایط بازار و نیازهای متنوع مخاطبان به روزرسانی کند تا در بازار تجارت جدیدی که با عنوان تجارت اجتماعی مطرح شده است، پیشگام و موفق باشد.